Ações finais: - Correção aplicada (replicação correta dos certificados e limpeza de cache concluída). - Vitrines (onsite) e demais serviços totalmente operacionais. - Monitoramento ativo das métricas de todos os produtos para confirmar estabilidade.
Posted Aug 11, 2025 - 18:10 GMT-03:00
Update
Serviços de busca e email retoram à normalidade. Vitrines (onsite) voltando gradualmente.
Ações em andamento: - Invalidação de cache para acelerar a propagação da correção. - Monitoramento contínuo dos serviços para confirmar estabilidade.
Posted Aug 11, 2025 - 12:43 GMT-03:00
Monitoring
Identificado que os certificados haviam sido renovados automaticamente, mas não foram replicados corretamente para todos os serviços.
Ações executadas: - Ajuste de configuração para forçar a replicação correta dos certificados. - Limpeza de cache nas máquinas afetadas. - Reinício dos serviços impactados.
Status atual: Serviços retornando gradualmente à normalidade.
Próximos passos: - Monitoramento contínuo para confirmar estabilização. - Revisão do processo de renovação automática para evitar recorrência.
Posted Aug 11, 2025 - 10:26 GMT-03:00
Investigating
Resumo: Os produtos estão indisponíveis ou funcionando de forma degradada devido a erro de certificado.
Impacto: - Clientes não conseguem acessar funcionalidades principais.
Sintoma observado: - Mensagens de erro relacionadas a certificado expirado ou inválido.
Ações em andamento: - War Room ativo. - Investigação em andamento para identificar causa raiz e restaurar serviço.
Posted Aug 11, 2025 - 09:30 GMT-03:00
This incident affected: Eventos (API de Eventos), Busca (Frontend de Busca), Vitrines (Frontend de Vitrines), and Retargeting (Mail NC).