Instabilidade na API de Busca Impulse

1 - Período do problema

• Data/hora de início: 18/07/2024, às 15:30
• Data/hora do fim: 18/07/2024, às 16:15
• Duração total: 45m

2 - Como fomos avisados?

Identificamos a instabilidade dos serviços por meio do monitoramento ativo das métricas, durante o processo de manutenção de rotina na infraestrutura que estava em execução.

3 - O que aconteceu?

Identificamos um aumento abrupto na taxa de erros 500 retornados pela API de Busca Impulse, sendo que, a partir das 15:45, a taxa de erros foi reduzindo até a sua normalização integral às 16:15 horas.

4 - Impactos do problema

Boa parte dos nossos clientes foram de alguma forma afetados durante o período de instabilidade da API de Busca Impulse.

5 - Solução do problema

Processos internos de manutenção foram revisados, a fim de mitigar impactos em futuras mudanças do mesmo tipo.